Умови гарантії та повернення

Останнє оновлення: 15 вересня 2026

1. Перевірка товару

Під час отримання рекомендуємо оглянути товар, комплектацію та відсутність видимих пошкоджень у відділенні перевізника. У разі пошкодження під час транспортування дійте відповідно до процедури служби доставки.

2. Обмін і повернення товару належної якості

Споживач може скористатися правом на обмін або повернення товару належної якості у випадках і строки, передбачені законодавством України. Як правило, товар має не використовуватися, повинні бути збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, комплектація, пломби, ярлики та упаковка, якщо вони були частиною поставки.

3. Товар неналежної якості

Якщо виявлено недолік або невідповідність заявленим характеристикам, повідомте про це під час контакту з менеджером або через канал зв’язку, який використовувався для підтвердження замовлення. Звернення розглядається відповідно до характеру недоліку та вимог законодавства України.

4. Гарантійний строк

Конкретний гарантійний строк, якщо він встановлений для товару, повідомляється під час підтвердження замовлення або зазначається в супровідних документах. Ми не встановлюємо на цій сторінці універсальний строк для всіх товарів, оскільки він може відрізнятися залежно від категорії та постачальника.

5. Коли гарантія може не застосовуватися

• механічні пошкодження, що виникли після отримання;
• порушення правил експлуатації або підключення;
• сліди самостійного ремонту чи втручання;
• пошкодження через рідину, перенапругу або інші зовнішні фактори, якщо вони не є виробничим дефектом.

6. Порядок звернення

Для розгляду звернення підготуйте номер телефону, на який оформлювалося замовлення, опис ситуації та, за можливості, фото або відео. Менеджер повідомить подальший порядок обміну, повернення або діагностики.

Ця сторінка описує загальний порядок. Права споживача, гарантовані законодавством України, не обмежуються цими умовами.